Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 29. september 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja journohubpo. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na učne vsebine in povezane storitve, kot so dostop do gradiv in certificiranje. Politika velja za stranke v Sloveniji in drugih državah EU, kjer se upoštevajo veljavni predpisi o potrošniških pravicah.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije za mednarodna plačila, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. journohubpo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek kreditnih kartic, bančnih nakazil in varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob nakupu. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili, pri čemer se uporablja šifriranje za zaščito občutljivih informacij. journohubpo ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi plačila in prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila. Stranka prejme podrobnosti o dostopu do tečaja takoj po uspešnem plačilu. Do takrat naročilo velja kot čakajoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekliče ob začetku dostopa do gradiv, razen če je bilo izrecno soglašano z odpovedjo pravice.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračila so možna za neuporabljene tečaje v okviru odpovednega roka. Izključena so vračila za že opravljene ure, prenesena gradiva ali promocijske ponudbe. Nepovratne so tudi naročnine, ki so bile aktivirane.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v 14 dneh. journohubpo bo potrdil prejem v 48 urah.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek se pregleda v 10 delovnih dneh. Stranka prejme obvestilo o odobritvi ali zavrnitvi z obrazložitvijo. Zavrnjeni zahtevki se lahko pritožijo v 7 dneh.

Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 14 dneh od odobritve. Sredstva prispejo na račun v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za bančna nakazila se uporabi 070 761 222 za dodatna pojasnila.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi preneha ob dostopu do vsebine. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če se prekličejo 7 dni pred iztekom. Promocijske kode niso predmet vračil.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, chargebacki in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do prekinitve dostopa in prijave organom. Chargebacki se obravnavajo v skladu z zakonom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri Informacijskem pooblaščencu ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite [email protected] ali kontaktni obrazec na strani Stiki. journohubpo lahko politiko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Ta različica velja od 29. septembra 2026.